Trocas e Devoluções

Na Menina Bonita, queremos que sua experiência de compra seja leve, segura e especial. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi preparada para oferecer clareza e praticidade em cada etapa.

Condições para troca ou devolução

Para que a peça seja aceita, ela deverá ser devolvida em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou qualquer alteração.

É indispensável que a peça esteja com a etiqueta original devidamente fixada.

A mercadoria também deverá ser enviada, sempre que possível, em sua embalagem original e acompanhada de todos os acessórios que a acompanharam no momento da compra.

Após o recebimento, a peça passará por uma conferência para verificar se atende às condições descritas nesta política.

Prazo para solicitação

Você tem o prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento, conforme previsto na legislação para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

Após solicitar a devolução dentro desse prazo, você receberá as orientações necessárias para realizar o envio.

Importante: o produto não precisa chegar à Menina Bonita dentro dos 7 dias. O que deve ser observado é que a solicitação seja realizada dentro do prazo legal e que o produto seja enviado conforme as orientações recebidas.

Arrependimento da compra

Se você realizou uma compra online e decidiu desistir dela, poderá solicitar a devolução dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de justificar o motivo.

Para solicitar, entre em contato com nosso atendimento pelo canal disponibilizado pela Menina Bonita, informando o número do pedido e os produtos que deseja devolver.

Após o recebimento e a conferência da mercadoria, sendo constatado que o produto está nas condições adequadas, o processo de reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, serão observados os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Trocas

Para trocas por tamanho, cor ou modelo, entre em contato com nosso atendimento para verificar as condições e disponibilidade da peça desejada.

A peça deverá estar sem uso, sem lavagem, sem manchas, sem odores e com a etiqueta original fixada.

A disponibilidade de outra peça está sujeita ao estoque disponível no momento da solicitação.

Produtos com defeito

Caso você identifique algum defeito em sua peça, entre em contato com nosso atendimento assim que possível, informando o número do pedido e, se necessário, enviando fotos ou vídeos para avaliação.

A situação será analisada e tratada de acordo com os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.

Ressarcimento de valores

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, após o recebimento e a conferência do produto devolvido.

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão. O prazo para que o valor apareça na fatura dependerá da instituição financeira e da data de fechamento da fatura.

Pix ou transferência: o reembolso será realizado conforme os dados fornecidos pela cliente e os procedimentos da Menina Bonita.

Devolução por endereço incorreto

É muito importante conferir atentamente os dados de entrega antes de finalizar o pedido.

Caso a encomenda seja devolvida à Menina Bonita em razão de endereço informado incorretamente, ausência de informações necessárias ou impossibilidade de entrega por responsabilidade do destinatário, um novo envio poderá estar sujeito à cobrança de um novo frete.

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para ajudar.

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Maceió • Alagoas.